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Q100381:読み取りノードを作成したり、ファイルブラウザを表示すると、 Nuke 11がすぐにクラッシュします。

症状

Nuke 11.0v1のリリース以降、Readノードの作成時またはファイルブラウザの表示時にNukeがすぐにクラッシュするという報告がいくつかあります。 NukeスクリプトはWindowsのファイルエクスプローラから開くことができます。また、.nkスクリプトやその他のファイルを[Node Graph / Bin]ウィンドウにドラッグすることもできます。

このクラッシュは、マシンが特定のネットワークプロトコルを使用してネットワークドライブをマウントするときに発生し、ネットワークドライブがアンマウントされているときには発生しません。

これまでのところ、クラッシュはWindows上でのみ発生し、NFS、Egnyte、Avid Nexisからの接続でマウントされているという報告があります。現在のところ、報告がないか、SMB / Samba接続タイプでこのクラッシュを再現することができました。

この問題はNuke 11.0v1で発生し始め、Nuke 10.5v7以前には発生していませんでした。このクラッシュは、Nuke、NukeX、NukeStudio、およびHieroで発生するようです。

原因

クラッシュはQtの中で起こり、ファイルブラウザがお気に入りを初期化しようとしているときに起こります。
この問題は、 VFXリファレンスプラットフォームに準拠するためにQtバージョンを5.6.1にアップグレードすることにより、Nuke 11.0v1で発生しました。


対策

我々は内部的に問題を再現することができて、以下のバグ報告の下でそれを記録しました:

TP 329787 - [Windows] NFSドライブをマウントした状態でファイルブラウザを表示するとNukeがクラッシュする

このバグは現在解決されており、Nuke 11.1v2で修正されているはずです。

このクラッシュに遭遇した場合は、 ここからダウンロードできるNukeの最新バージョンにアップグレードする必要があるかもしれません。

注:ネットワークドライブがアンマウントされていて、\\ server \ volume \ pathなどのフルネットワークパス(UNC)を使用している場合、クラッシュが発生しなくなり、ネットワークからファイルにアクセスできるという報告がありました。 。これは実行可能な回避策であるかもしれませんが私達は社内でこれを確認できませんでした。

さらなる助け

Windows以外のオペレーティングシステム、11.0v1より前のNuke、またはNuke 11.1v2以降で同様の問題が発生している場合は、サポートチケットを開いてください。問題の症状、これまでに実行したトラブルシューティング手順、およびコンピュータにマウントしている可能性のあるネットワークドライブの詳細をお知らせください。

サポートチケットを開く方法の詳細については、 Q100064:サポートポータルの使い方の記事を参照してください。

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