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Q100105:ライセンス問題の診断

概要

ライセンスの問題が発生した場合は、 Foundry License Utility(FLU)からライセンス診断ファイルを生成して、サポートチケットに送ってください。

ライセンス診断ファイルを生成する方法

OSXとWindows

  1. 管理ユーザーとしてFLUを実行します(Windowsでは、FLUを右クリックして「管理者として実行」を選択します)。
  2. 「Diagnostics」タブに行き、「Run Diagnostics」をクリックしてください。
  3. 終了したら、[保存]をクリックしてファイルを生成します。

メモ: Windows 10上でFLU 7.3v1を使用して診断ファイルを保存するとバグが発生しましたが、この問題はFLU 7.3v2で修正されています。 Q100366:診断ファイルを保存するとWindows 10でFoundry License Utility(FLU)7.3v1がクラッシュする -詳細についてはFLU 7.3v2アップデートしてください。

Linux

  1. 端末を開き、FLUを保存したディレクトリに移動します。
  2. 次のコマンドを実行してください。
    ./FoundryLicenseUtility -d
  3. プロンプトが表示されたら、ファイルを保存します。


:フローティングライセンスに関する問題については、ライセンスサーバーとクライアントマシンの両方から診断ファイルを生成してください。

注: Foundry Licensing Tools(FLT)をライセンスサーバーにインストールしている場合は、Foundry License Utilityのコピーが既に以下の場所にインストールされています。

  • OSX:/アプリケーション/ TheFoundry / LicensingTools7.3 /
  • Windows: C:¥Program Files¥The Foundry¥LicensingTools7.3¥
  • Linux: /usr/local/foundry/LicensingTools7.3/

サポートチケットを作成する方法

次に、サポートポータルページの上部にある[チケットの作成]リンクを使用してサポートチケットを作成することにより、発生した問題の説明と共にファイルを送信してください。

:[チケットの作成]ボタンは、サポートポータルにログインしているときにのみ表示されます。



キーワード:ライセンス問題のトラブルシューティング、ライセンス診断、ライセンス問題の報告

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