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Q100082:サポートチケットを閲覧できません

症状

あなたのサポートシステムから私のチケットをオンラインで見るためのリンクを含むEメールの更新を受け取りました。リンクをクリックすると、404ページが見つかりませんというエラーが表示されます。

原因

各サポートチケットは、リクエスタ(チケットの作成に使用された電子メールアドレス)、またはリクエスタ会社の他のユーザにアクセスされたことのある人全員に対してプライベートです。チケットを表示しようとする他のユーザーには404ページが見つかりませんというエラーが表示されます。

404エラーのためにチケットを表示できない場合は、現在別のアカウントでサポートポータルにログインしている可能性があります。

解決

サポートポータルからログアウトし、チケットが作成されたのと同じ電子メールアカウントを使用して再度ログインします。


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