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Q100037:サポートチケットに同僚を追加する

概要

サポートチケットを作成するときに、チケットが更新されたときに同僚に通知できるように、ccにユーザーを追加できます。同僚を既存のチケットに追加することもできます。
ccの誰もがログインして完全なチケット履歴を見てチケットにコメントを追加することができます。

詳しくは

チケットが作成されたときにユーザーをccに追加できます。同僚を既存のチケットに追加するには、ポータルのホームページから「自分のチケット」リンクをクリックします。次にccを追加したいチケットを見つけます。 ccを送信するにはコメントを追加する必要があります。



ccのユーザーは、ほぼ同じ方法でチケットを見ることができます。ポータルのhomページから、「私のチケット」リンクを選択し、次に「自分がccに要求している」と選択します。

キーワード:zendeskの使用法、チケットのccに同僚を追加する

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