まとめ
この記事では、 Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hieroが予期せず終了するかクラッシュした場合の対処方法について説明します。
詳しくは
Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hieroがクラッシュすると、クラッシュ レポート (Issue Reporter) ダイアログ ウィンドウが表示されます。
クラッシュ時に何をしていたかについて、できるだけ多くの情報をフィードバックフィールドに記入してください。次に、名前と電子メールのフィールドにあなたの情報を入力してください。これは、あなた固有のクラッシュ レポートを見つけるのに役立ちます。
クラッシュ レポートはコール スタックなどの特定の情報のみを提供するため、クラッシュ前に実行されたアクションのコンテキストを把握すると便利です。
[レポートの送信]をクリックすると、クラッシュ レポート情報がサーバーにアップロードされ、ウィンドウの下部にアップロード成功のメッセージが表示されます。
重要:
クラッシュレポートはサポートには送信されません。彼らは、クラッシュの一般的なパターンを見つけるために、分析のために開発者に直接行きます。そのため、クラッシュ レポートを送信しても応答は得られません。
ほとんどの場合、クラッシュ レポートでは、クラッシュの正確な原因を特定するのに十分な情報が得られないことに注意してください。
クラッシュが継続的に発生する場合は、サポートに連絡して詳細な調査を依頼し、システムにバグが記録されていることを確認することをお勧めします。
このためには、 サポート チケットを発行し、クラッシュ レポート参照 ID 番号 (上記の例ID: 7f6c871f-ebd7-41d9-a844-fa11b8077f38 ) と、クラッシュを再現するサンプル プロジェクトおよび完全なリストを提供する必要があります。再現手順 (または可能であれば画面記録)。
推奨される手順
Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hieroはさまざまな理由でクラッシュする可能性があります。これらの提案によってクラッシュが防止されるとは保証できませんが、次の記事の手順を試して、お客様側でクラッシュの診断を開始することをお勧めします。
Q100540: 起動時にクラッシュするNuke / Hiero / Nuke Studioトラブルシューティング方法
注:オペレーティング システムのクラッシュ ログ (macOS ターミナル出力など) を送信しても、残念ながらクラッシュの考えられる原因を特定することはできません。これは、 Foundryクラッシュ レポートによって、純粋にオペレーティング システム レベルだけではなく、製品レベルの情報が提供されるためです。
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