両方の記事に記載されている手順を実行しても問題が解決しない場合は、サポートチケットを開いて、発生している問題とこれまでに実行したトラブルシューティングの手順をお知らせください。

サポートチケットを開く方法の詳細については、「 サポートポータル使用 」の記事を参照してください。