まとめ
この記事では、 Nuke 、 Nuke Indie 、 ModoまたはMariの個別のログインベースのライセンスで問題が発生した場合に実行する手順について説明します。
注:これらの手順は、個々のログインベースのライセンスのみを対象としています。チーム ライセンスで問題が発生した場合は、サポート チケットを作成して、発生した正確な問題と実行されたトラブルシューティング手順をお知らせください。
サポート リクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください: Q100064: サポート チケットを発行する方法
詳しくは
個別のログインベースのライセンスに関するほとんどの問題は、ログアウトし、ローカル ファイルをすべてクリアしてから再度ログインすることで解決できます。これは次の手順で実行できます。
1. 既存のセッションをすべて非アクティブ化します。
- Web サイトにログインし、 「ログイン ライセンス」に移動します。
- チームライセンスと個人ライセンスの両方を持っている場合は、「個人ライセンス」セクションを選択します。
- ここには、以下の例のような資格が表示されます。
- 選択したライセンスの横にある [アクション] メニューに移動し、 [シートの管理] をクリックします。
- [リリース]ボタンをクリックして、そのマシンからライセンスを削除します。
注:このページでアクティベートされたデバイスが見つからず、依然として問題が発生する場合は、 subscriptions.foundry.comに直接アクセスして、ここからリリースできる古いアクティベーションがあるかどうかを確認してください。
サブスクリプション ページは古いデータベースにリンクしているため、再確認する価値があります。
2. ローカルライセンスを削除します
ライセンスがマシンから完全に削除されたことを確認するには、ホームエリアにある Tokens フォルダーとFoundry Licensing フォルダーを削除してください。これらのデフォルトの場所は次のとおりです。
トークンフォルダー:
ウィンドウズ：
C:\Users\<ユーザー名>\AppData\Local\Foundry\Tokens
OSX:
/Users/<USERNAME>/Library/ApplicationSupport/ Foundry /Tokens
Linux:
$HOME/.local/share/ Foundry /トークン
Foundryライセンスフォルダー:
ウィンドウズ：
C:\Users\<ユーザー名>\FoundryLicensing\
OSX:
/Users/<USERNAME>/ Foundryライセンス/
Linux:
/Users/<USERNAME>/ Foundryライセンス/
3. マシン上でログイン ライセンスをアクティブ化します。
マシンからライセンスが削除されると、次の手順で再度ログインできるようになります。
- ソフトウェアを起動する
- Foundry Web サイトのアカウント詳細を入力します
- インストールするログインベースのライセンスを選択します (必要な場合)
これにより、ライセンスを使用できるようになりますが、さらに問題が発生した場合は、次のことを試してください。
ライセンスの使用状況を確認する
ログインベースのライセンスをアクティベートできない場合、最初に行うことは、当社の Web サイトでアカウントを確認し、ライセンスが使用中かどうかを確認することです。これを行うには、Web サイトにログインし、 「ログイン ライセンス」に移動します。
このページに移動してライセンスを管理する方法の詳細については、「Q100286: 個別のログインベースのライセンスを管理する方法」を参照してください。
参考文献
個別のログインベースのライセンスの詳細については、次の記事を参照してください。
- Q100282: 個人ログインベースのライセンスとは何ですか?また、どの製品で利用できますか?
- Q100585: 個別のログインベースのライセンスをアクティブ化する方法
- Q100586: 個人ログインベースのライセンスを非アクティブ化する方法
- Q100286: 個別のログインベースのライセンスを管理する方法
さらなるヘルプ
それでも問題が解決しない場合は、サポート チケットを作成して、発生した正確な問題と実行されたトラブルシューティング手順をお知らせください。
サポート リクエストを開く方法の詳細については、次の記事を参照してください: Q100064: サポート チケットを発行する方法
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