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Q100285:ログインベースのライセンスのトラブルシューティング

概要

この記事では、Modo Maintenance、Modo Subscription、またはMari Individual Subscriptionのログインベースのライセンスで問題が発生した場合の手順について説明します。

詳しくは

Modo Maintenance、Modo Subscription、またはMari Individual Subscriptionライセンスで問題が発生している場合は、以下を試してください。

1.ライセンスの使用方法を確認してください
あなたがあなたのログインベースのライセンスを活性化することができないならば、そしてするべき最初の事は私達のウェブサイトのあなたのアカウントをチェックして、ライセンスが使われているかどうか見ることです。詳細については、 Q100286:ログインベースのライセンスを管理する方法を参照してください。

2.コンピューターのネットワーク設定を確認してください。
ログインベースのライセンスを有効にした後でインターネットに接続する必要はありませんが、アクティブなネットワークデバイスが必要になります。 30日ライセンスが関連付けられているSystemIDは、マシンのプライマリMACアドレスです。ネットワークカードまたはWiFiカードが無効になっていると、SystemIDが変更され、ライセンスが無効になることがあります。ネットワークまたはWi-Fiカードを再度有効にすると、ライセンスが再び有効になります。

3.既存のセッションを無効にします。
現在アクセスできないマシンでプログラムを有効にしたままにしている場合は、当社のWebサイトから無効にすることができます。これを行う方法についての説明は、 Q100284の 「Webサイトでのライセンス認証の解除 」のセクションにあります。これであなたは別のマシンであなたのログインを有効にすることができるでしょう。これを行う方法についての説明はQ100283にあります:ログインベースまたはサブスクリプションライセンスをアクティブにする方法

注:エンタイトルメントページが見づらい場合は、 https//www.foundry.com/user/logoutのリンクを使用してWebサイトからログアウトしてから再度ログインしてください

4.ローカルにインストールされているライセンスを削除する
マシン上でModoエンタイトルメントを有効にすると、ログインセッションの記録が残ります。場合によっては、これは、マシンが、支払済みのフルライセンスではなく、ログインベースのトライアルライセンスを使用し続けることを意味します。

ログインベースのライセンスで期限切れまたは古いライセンスが与えられるという問題が発生した場合は、次の方法を試してください。

  1. オンラインで既存のセッションを無効にします(上記の手順3を参照)。
  2. あなたのホームエリアの "FoundryLicensing"ディレクトリを削除してください
  3. プログラムを起動して再度ログインします

その後、プログラムは新しいエンタイトルメントセッションを使用してアクティブ化し、動作するようになります。

5.サポートチケットを上げる
さらに問題が発生した場合は、 サポートポータルから[チケットの作成]リンクをクリックしてサポートチケットを発行してください(Foundry Webサイトにログインすると表示されます)。チケットを引き上げる際には、以下を含めてください。

  • あなたが試みたステップを含む、あなたが直面している問題の説明
  • ライセンスをアクティベートしようとしたときに表示されるエラーメッセージのスクリーンショット
  • ライセンスをアクティブにしようとしているマシンのFoundry License Utility(FLU)からの診断出力ファイル。これを生成する方法に関する指示はQ100105にあります:ライセンス問題の診断

 

参考文献

Modo SubscriptionおよびModo Maintenanceの詳細については、次のリンクをご覧ください。
https://www.foundry.com/products/modo/subscription-maintenance

Mari Individual Subscriptionの詳細については、次のURLを参照してください。
https://www.foundry.com/products/mari/subscription

ログインベースのライセンスの詳細については、以下の記事を参照してください。

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