Q100037: समर्थन टिकट में एक सहकर्मी को जोड़ना

सारांश

समर्थन अनुरोध (टिकट) बनाते समय, आप उपयोगकर्ताओं को सीसी सूची में जोड़ सकते हैं ताकि टिकट अपडेट होने पर आपके सहकर्मियों को सूचित किया जा सके। आप मौजूदा टिकटों में सहकर्मियों को भी जोड़ सकते हैं।
CC पर किसी के पास भी लॉग इन करने और पूरा टिकट इतिहास देखने और टिकट पर टिप्पणियाँ जोड़ने का विकल्प होगा।

अधिक जानकारी

टिकट बनाते समय उपयोगकर्ताओं को सीसी सूची में जोड़ा जा सकता है और टिकट लॉग करने के लिए समर्थन पोर्टल का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी यहां पाई जा सकती है: Q100064: समर्थन टिकट कैसे बढ़ाएं ।

टिकट जमा करते समय सीसी फ़ील्ड इस तरह दिखती है:

नोट: सीसी सूची सबमिट करने के लिए आपको एक टिप्पणी जोड़नी होगी।

वैकल्पिक रूप से, किसी मौजूदा टिकट में किसी सहकर्मी को जोड़ने के लिए, समर्थन पोर्टल के मुख पृष्ठ से 'मेरा समर्थन' मेनू पर क्लिक करें और ' मेरे अनुरोध ' चुनें। यह आपके द्वारा हमारे साथ लॉग इन किए गए सभी अनुरोधों/टिकटों की एक सूची दिखाएगा।
फिर उस टिकट का पता लगाएं जिसमें आप अपने सहकर्मी का ईमेल पता जोड़ना चाहते हैं और उसे सीसी फ़ील्ड में दर्ज करें।

टिकट देखना जिन पर मैं CC'd हूँ

सीसी पर उपयोगकर्ता टिकटों को उसी तरह देख सकते हैं जैसे टिकट के निर्माता देखते हैं। सपोर्ट पोर्टल के होम पेज से, 'माई सपोर्ट' मेनू चुनें, और फिर ' रिक्वेस्ट आई एम सीसीड ऑन ' पर जाएं। यह उन सभी टिकटों की सूची दिखाएगा जिन पर आपको CC'd किया गया है।