सारांश
सहायता अनुरोध (टिकट) बनाते समय, आप उपयोगकर्ताओं को CC सूची में जोड़ सकते हैं ताकि टिकट अपडेट होने पर आपके सहकर्मियों को सूचित किया जा सके। आप सहकर्मियों को मौजूदा टिकटों में भी जोड़ सकते हैं।
सीसी पर किसी भी व्यक्ति के पास लॉगइन करने और टिकट का पूरा इतिहास देखने तथा टिकट पर टिप्पणी जोड़ने का विकल्प होगा।
अधिक जानकारी
टिकट बनाते समय उपयोगकर्ताओं को CC सूची में जोड़ा जा सकता है और समर्थन टिकट खोलने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया Q100064: समर्थन टिकट कैसे खोलें लेख देखें।
टिकट सबमिट करते समय CC फ़ील्ड इस प्रकार दिखाई देती है:
नोट: सीसी सूची प्रस्तुत करने के लिए आपको एक टिप्पणी जोड़नी होगी।
वैकल्पिक रूप से, किसी सहकर्मी को मौजूदा टिकट में जोड़ने के लिए, सहायता पोर्टल के होम पेज से 'मेरा समर्थन' मेनू पर क्लिक करें और मेरे अनुरोध चुनें। यह आपके द्वारा हमारे साथ लॉग इन किए गए सभी अनुरोधों/टिकटों की सूची दिखाएगा।
फिर उस टिकट का पता लगाएं जिसमें आप अपने सहकर्मी का ईमेल पता जोड़ना चाहते हैं, और उसे CC फ़ील्ड में दर्ज करें।
वे टिकट देखना जिन पर मुझे CC किया गया है
CC पर उपयोगकर्ता टिकट बनाने वालों की तरह ही टिकट देख सकते हैं। सहायता पोर्टल के होम पेज से, 'मेरा समर्थन' मेनू चुनें और फिर उन अनुरोधों पर जाएँ जिन पर मुझे CC किया गया है । यह उन सभी टिकटों की सूची दिखाएगा जिन पर आपको CC किया गया है।
हम चाहते हैं कि खेद व्यक्त करते हैं
कृपया हमें बताएँ कि