यह आलेख संभावित कारणों की व्याख्या करता है कि क्यों Mari विशिष्ट त्रुटि संदेश प्रदान किए बिना लॉन्च करने में समस्या हो सकती है।
कारण
Mari लॉन्च न होने या लॉन्च पर क्रैश होने के कई संभावित कारण हैं। सबसे आम हैं:
कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के लिए निर्देशिका अनुमति.
इंटेल एचडी ग्राफिक्स कार्ड (समर्थित नहीं)।
दो ग्राफ़िक्स कार्ड वाला कंप्यूटर ग़लत एक का उपयोग कर रहा है।
10वीं या 11वीं पीढ़ी का इंटेल सीपीयू।
PYTHONHOME पर्यावरण चर को किसी भिन्न Python संस्करण या अमान्य निर्देशिका पर सेट किया गया है।
Mari के उन घटकों से संबंधित समस्याएँ जिनका Mari पुनः स्थापित करने पर पुन: उपयोग किया जाता है।
संकल्प
कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के लिए निर्देशिका अनुमति
अपने Mari कॉन्फिग फ़ोल्डर पर नेविगेट करें और TheFoundry फ़ोल्डर की अनुमतियों को पुनरावर्ती रूप से बदलें। अनुमतियाँ बदलने का तरीका ओएस के बीच भिन्न हो सकता है।
विंडोज़ पर अपने होम डायरेक्टरी में .mari फ़ोल्डर का चयन करने के लिए फ़ाइल एक्सप्लोरर का उपयोग करना आसान है, और सभी सबफ़ोल्डर्स और फ़ाइलों को शामिल करना सुनिश्चित करते हुए, अपने उपयोगकर्ता खाते को पूर्ण अनुमतियाँ प्रदान करना आसान है।
लिनक्स और मैक सिस्टम पर यह chmod कमांड के माध्यम से सबसे अच्छा किया जाता है।
इंटेल एचडी ग्राफिक्स कार्ड
इंटेल एचडी ग्राफिक्स Mari द्वारा समर्थित नहीं हैं। आपको नवीनतम ड्राइवरों के साथ एक NVIDIA या AMD ग्राफ़िक्स कार्ड की आवश्यकता होगी। सिस्टम आवश्यकताओं के लिए अधिक विवरण यहां पाया जा सकता है।
वर्तमान में Mari और 10/11वीं पीढ़ी के इंटेल प्रोसेसर के साथ एक ज्ञात समस्या है, जो लॉन्च के दौरान या प्रोजेक्ट लोड करते समय क्रैश का कारण बन सकती है। इसे निम्नलिखित पर्यावरण चर सेट करके रोका जा सकता है:
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000
इस ज्ञात समस्या पर अधिक जानकारी और समाधान लागू करने के लिए पूर्ण निर्देश नीचे दिए गए लेख में पाए जा सकते हैं:
Mari 5 को पायथन 2.7 से पायथन 3.7 में अपग्रेड किया गया। पुरानी पाइपलाइनें Python 2.7 के उपयोग के आसपास बनाई गई हैं और एक विशिष्ट Python इंस्टॉल को इंगित करने के लिए PYTHONHOME पर्यावरण चर का उपयोग कर सकती हैं। यदि यह पर्यावरण चर किसी अमान्य निर्देशिका या पायथन के पुराने संस्करण की ओर इशारा कर रहा है, तो यह क्रैश का कारण बन सकता है या कुछ सुविधाओं को अक्षम कर सकता है। Mari के लॉन्च से पहले पर्यावरण चर को अनसेट करने से उन मुद्दों का समाधान हो जाएगा क्योंकि Mari अपने स्वयं के पायथन इंस्टाल का उपयोग करेगी।
सुरक्षित मोड और पिछले इंस्टाल से बचे हुए Mari घटक।
यदि आपने उपरोक्त सभी प्रयास किए हैं, आपने Mari पुनः स्थापित करने का प्रयास किया है, और समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपका पुनः इंस्टॉल Mari का ताज़ा संस्करण न हो। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल किया जाता है, तो कुछ घटकों को हटाया नहीं जा सकता है। इसलिए यदि समस्या इन घटकों में से किसी एक के साथ है, और Mari पुनः स्थापित होने पर उनका पुन: उपयोग करती है, तो समस्या बनी रहेगी। यह कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। Mari को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लेख में दिए गए चरणों का पालन करें: Q100138: MARI अनइंस्टॉल करना
Mari अनइंस्टॉल करने से पहले, सुरक्षित मोड का भी प्रयास किया जा सकता है, क्योंकि यह Mari की एक नई स्थापना को दोहराएगा। इससे पुष्टि होनी चाहिए कि क्या Mari अनइंस्टॉल करने या इसके अतिरिक्त घटकों में से किसी एक को हटाने से आपकी समस्या हल हो सकती है। Mari सुरक्षित मोड में लॉन्च करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लेख देखें: Q100022: Mari नए इंस्टाल के रूप में लॉन्च करने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करना
अतिरिक्त सहायता
यदि आप अभी भी Mari लॉन्च करने में असमर्थ हैं, तो कृपया एक सहायता टिकट बनाएं और हमें इस लेख में मांगी गई जानकारी प्रदान करें:
लक्षण
यह आलेख संभावित कारणों की व्याख्या करता है कि क्यों Mari विशिष्ट त्रुटि संदेश प्रदान किए बिना लॉन्च करने में समस्या हो सकती है।कारण
Mari लॉन्च न होने या लॉन्च पर क्रैश होने के कई संभावित कारण हैं।सबसे आम हैं:
PYTHONHOME
पर्यावरण चर को किसी भिन्न Python संस्करण या अमान्य निर्देशिका पर सेट किया गया है।संकल्प
कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के लिए निर्देशिका अनुमति
अपने Mari कॉन्फिग फ़ोल्डर पर नेविगेट करें और TheFoundry फ़ोल्डर की अनुमतियों को पुनरावर्ती रूप से बदलें। अनुमतियाँ बदलने का तरीका ओएस के बीच भिन्न हो सकता है।
chmod
कमांड के माध्यम से सबसे अच्छा किया जाता है।इंटेल एचडी ग्राफिक्स कार्ड
इंटेल एचडी ग्राफिक्स Mari द्वारा समर्थित नहीं हैं। आपको नवीनतम ड्राइवरों के साथ एक NVIDIA या AMD ग्राफ़िक्स कार्ड की आवश्यकता होगी। सिस्टम आवश्यकताओं के लिए अधिक विवरण यहां पाया जा सकता है।
दो ग्राफ़िक्स कार्ड वाला कंप्यूटर
यदि आपके कंप्यूटर में दो जीपीयू हैं, तो यह Mari लॉन्च करने के लिए एक असमर्थित इंटेल एचडी ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग कर सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए कृपया निम्नलिखित लेख देखें:
Q100040: लॉन्च समस्याओं को रोकने के लिए विंडोज़ पर अपना एनवीडिया जीपीयू Mari को सौंपना
10वीं या 11वीं पीढ़ी का इंटेल सीपीयू
वर्तमान में Mari और 10/11वीं पीढ़ी के इंटेल प्रोसेसर के साथ एक ज्ञात समस्या है, जो लॉन्च के दौरान या प्रोजेक्ट लोड करते समय क्रैश का कारण बन सकती है। इसे निम्नलिखित पर्यावरण चर सेट करके रोका जा सकता है:
OPENSSL_ia32cap=~0x200000200000000
इस ज्ञात समस्या पर अधिक जानकारी और समाधान लागू करने के लिए पूर्ण निर्देश नीचे दिए गए लेख में पाए जा सकते हैं:
Q100573: Katana , Mari और Nuke 10वीं या 11वीं पीढ़ी के इंटेल सीपीयू के साथ लॉन्च होने में विफल हो सकते हैं
PYTHONHOME
पर्यावरण चरMari 5 को पायथन 2.7 से पायथन 3.7 में अपग्रेड किया गया। पुरानी पाइपलाइनें Python 2.7 के उपयोग के आसपास बनाई गई हैं और एक विशिष्ट Python इंस्टॉल को इंगित करने के लिए
PYTHONHOME
पर्यावरण चर का उपयोग कर सकती हैं। यदि यह पर्यावरण चर किसी अमान्य निर्देशिका या पायथन के पुराने संस्करण की ओर इशारा कर रहा है, तो यह क्रैश का कारण बन सकता है या कुछ सुविधाओं को अक्षम कर सकता है। Mari के लॉन्च से पहले पर्यावरण चर को अनसेट करने से उन मुद्दों का समाधान हो जाएगा क्योंकि Mari अपने स्वयं के पायथन इंस्टाल का उपयोग करेगी।नोट: कृपया अपनी मशीन पर पर्यावरण चर को अनसेट करने के तरीके के लिए निम्नलिखित लेख की समीक्षा करें:
Q100127: पर्यावरण चर को कैसे हटाएं/अनसेट करें
सुरक्षित मोड और पिछले इंस्टाल से बचे हुए Mari घटक।
यदि आपने उपरोक्त सभी प्रयास किए हैं, आपने Mari पुनः स्थापित करने का प्रयास किया है, और समस्या बनी रहती है, तो हो सकता है कि आपका पुनः इंस्टॉल Mari का ताज़ा संस्करण न हो। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब सॉफ़्टवेयर अनइंस्टॉल किया जाता है, तो कुछ घटकों को हटाया नहीं जा सकता है। इसलिए यदि समस्या इन घटकों में से किसी एक के साथ है, और Mari पुनः स्थापित होने पर उनका पुन: उपयोग करती है, तो समस्या बनी रहेगी। यह कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक है। Mari को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लेख में दिए गए चरणों का पालन करें:
Q100138: MARI अनइंस्टॉल करना
Mari अनइंस्टॉल करने से पहले, सुरक्षित मोड का भी प्रयास किया जा सकता है, क्योंकि यह Mari की एक नई स्थापना को दोहराएगा। इससे पुष्टि होनी चाहिए कि क्या Mari अनइंस्टॉल करने या इसके अतिरिक्त घटकों में से किसी एक को हटाने से आपकी समस्या हल हो सकती है। Mari सुरक्षित मोड में लॉन्च करने के लिए, कृपया निम्नलिखित लेख देखें:
Q100022: Mari नए इंस्टाल के रूप में लॉन्च करने के लिए सुरक्षित मोड का उपयोग करना
अतिरिक्त सहायता
Q100090: Mari समस्या की रिपोर्ट करते समय सहायता को भेजी जाने वाली जानकारी
समर्थन अनुरोध कैसे खोलें, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया यह लेख देखें:
Q100064: समर्थन टिकट कैसे जुटाएं