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Q100046: Nuke / NukeX / NukeStudio / Hiero के लिए क्रैश रिपोर्ट भेजना

सारांश

यह लेख इस बात पर मार्गदर्शन प्रदान करता है कि यदि Nuke / NukeX / NukeStudio अप्रत्याशित रूप से बाहर निकलता है या दुर्घटनाग्रस्त हो जाता है तो कैसे आगे बढ़ें।

अधिक जानकारी

जब Nuke / NukeX / NukeStudio क्रैश हो जाए तो क्रैश रिपोर्ट संवाद विंडो दिखाई देनी चाहिए।

कृपया विवरण फ़ील्ड को यथासंभव जानकारी के साथ भरें जो आप दुर्घटना के समय कर रहे थे और नाम, कंपनी या ईमेल जैसे विशिष्ट पहचानकर्ता (यह हमें आपके लिए विशिष्ट क्रैश रिपोर्ट खोजने में मदद करेगा)।

क्रैश रिपोर्ट केवल कुछ जानकारी प्रदान करती है, जैसे कॉल स्टैक, इसलिए क्रैश से पहले की गई कार्रवाइयों के संदर्भ के लिए उपयोगी है।

एक बार जब आप 'भेजें' पर क्लिक करते हैं और क्रैश रिपोर्ट और सूचना हमारे सर्वर पर अपलोड हो जाती है, तो आपको सफल अपलोड संदेश देखना चाहिए:

जरूरी:

क्रैश रिपोर्ट समर्थन पर नहीं जाती है। दुर्घटनाओं में सामान्य पैटर्न खोजने में मदद करने के लिए वे विश्लेषण के लिए हमारे डेवलपर्स के पास जाते हैं। जैसे, क्रैश रिपोर्ट सबमिट करते समय आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी।

कृपया ध्यान दें कि ज्यादातर मामलों में क्रैश रिपोर्ट दुर्घटना के सटीक कारण की पहचान करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं दे सकती है।

यदि आप लगातार दुर्घटना देख रहे हैं तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप आगे की जांच के लिए समर्थन से संपर्क करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे सिस्टम में बग लॉग इन हो।

इसके लिए आपको एक समर्थन टिकट बढ़ाने और हमें क्रैश रिपोर्ट संदर्भ संख्या (उपरोक्त उदाहरण के लिए 'संदर्भ: 4e99657b-7c7b-b8ed-4c04bb72-10d2ceff ) की आवश्यकता होगी, जिसमें एक उदाहरण के साथ दुर्घटना का पुनरुत्पादन करने वाला प्रोजेक्ट और पूरी सूची होगी। प्रजनन के चरणों (या यदि संभव हो तो एक स्क्रीन रिकॉर्डिंग)।

सिफारिश की गई स्टेप्स

Nuke / NukeX / NukeStudio कई कारणों से दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है और w hile हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि ये सुझाव दुर्घटना को रोकेंगे, हम अनुशंसा करेंगे कि आप अपने अंत में दुर्घटना का निदान शुरू करने के लिए निम्नलिखित लेख में दिए गए चरणों को आज़माएँ:

Q100540: स्टार्टअप पर दुर्घटनाग्रस्त Nuke / Hiero / Nuke स्टूडियो का निवारण कैसे करें

कृपया ध्यान दें:

हमें एक ऑपरेटिंग सिस्टम क्रैश लॉग (जैसे मैक ओएस टर्मिनल आउटपुट) भेजना दुर्भाग्य से हमें क्रैश के संभावित कारण की पहचान करने में मदद नहीं करेगा। इसका कारण यह है फाउंड्री क्रैश रिपोर्ट के रूप में ऑपरेटिंग सिस्टम के स्तर पर सिर्फ विशुद्ध रूप से करने के लिए विरोध उत्पाद स्तर पर जानकारी के साथ हमें प्रदान करेगा।


कीवर्ड:
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