सारांश
यह आलेख मार्गदर्शन प्रदान करता है कि यदि Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero अप्रत्याशित रूप से बाहर निकल जाए या क्रैश हो जाए तो कैसे आगे बढ़ें।
अधिक जानकारी
जब Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero क्रैश हो जाता है, तो एक क्रैश रिपोर्ट (इश्यू रिपोर्टर) संवाद विंडो दिखाई देनी चाहिए:
कृपया दुर्घटना के समय आप क्या कर रहे थे, इसके संबंध में यथासंभव अधिक जानकारी के साथ फीडबैक फ़ील्ड भरें। फिर, कृपया अपनी जानकारी के साथ नाम और ईमेल फ़ील्ड भरें, क्योंकि इससे हमें आपके लिए विशिष्ट क्रैश रिपोर्ट ढूंढने में मदद मिलेगी।
क्रैश रिपोर्ट केवल कुछ जानकारी प्रदान करती है, जैसे कॉल स्टैक, इसलिए क्रैश से पहले की गई कार्रवाइयों का संदर्भ होना उपयोगी है।
एक बार जब आप "रिपोर्ट भेजें" पर क्लिक करते हैं, तो क्रैश रिपोर्ट की जानकारी हमारे सर्वर पर अपलोड हो जाती है और आपको विंडो के नीचे सफल अपलोड संदेश देखना चाहिए:
महत्वपूर्ण:
क्रैश रिपोर्ट सपोर्ट पर नहीं जाती. क्रैश में सामान्य पैटर्न ढूंढने में मदद के लिए वे विश्लेषण के लिए सीधे हमारे डेवलपर्स के पास जाते हैं। इस प्रकार, क्रैश रिपोर्ट सबमिट करते समय आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी।
कृपया ध्यान दें कि ज्यादातर मामलों में क्रैश रिपोर्ट दुर्घटना के सटीक कारण की पहचान करने के लिए पर्याप्त जानकारी नहीं दे सकती है।
यदि आप लगातार क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप आगे की जांच के लिए समर्थन से संपर्क करें और यह सुनिश्चित करें कि हमारे सिस्टम में एक बग लॉग है।
इसके लिए, आपको एक समर्थन टिकट जुटाना होगा और हमें क्रैश रिपोर्ट संदर्भ आईडी नंबर (उपरोक्त उदाहरण आईडी के लिए: 7f6c871f-ebd7-41d9-a844-fa11b8077f38 ) के साथ क्रैश को पुन: प्रस्तुत करने वाला एक उदाहरण प्रोजेक्ट और पूरी सूची प्रदान करनी होगी। पुनरुत्पादन चरण (या यदि संभव हो तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग)।
अनुशंसित कदम
Nuke / NukeX / Nuke Studio / Hiero कई कारणों से दुर्घटनाग्रस्त हो सकता है और हालाँकि हम गारंटी नहीं दे सकते कि ये सुझाव दुर्घटना को रोकेंगे, हम अनुशंसा करेंगे कि आप अपनी ओर से दुर्घटना का निदान शुरू करने के लिए निम्नलिखित लेख में दिए गए चरणों को आज़माएँ:
Q100540: स्टार्टअप पर Nuke / Hiero / Nuke Studio क्रैश होने की समस्या का निवारण कैसे करें
ध्यान दें: हमें ऑपरेटिंग सिस्टम क्रैश लॉग (जैसे macOS टर्मिनल आउटपुट) भेजने से दुर्भाग्य से हमें क्रैश के संभावित कारण की पहचान करने में मदद नहीं मिलेगी। ऐसा इसलिए है क्योंकि Foundry क्रैश रिपोर्ट हमें केवल ऑपरेटिंग सिस्टम स्तर के बजाय उत्पाद स्तर पर जानकारी प्रदान करेगी ।
हम चाहते हैं कि खेद व्यक्त करते हैं
कृपया हमें बताएँ कि