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Q100046: Nuke /NukeX/NukeStudio/Hiero . के लिए क्रैश रिपोर्ट भेजना

सारांश

यह आलेख मार्गदर्शन प्रदान करता है कि कैसे आगे बढ़ना है यदि Nuke / NukeX / NukeStudio अप्रत्याशित रूप से बाहर निकलता है या क्रैश हो जाता है।

अधिक जानकारी

जब Nuke /NukeX/NukeStudio क्रैश रिपोर्ट (इश्यू रिपोर्टर) के क्रैश होने पर डायलॉग विंडो दिखाई देनी चाहिए।

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कृपया विवरण फ़ील्ड को दुर्घटना के समय आप क्या कर रहे थे और नाम, कंपनी या ईमेल जैसे विशिष्ट पहचानकर्ता के बारे में अधिक से अधिक जानकारी के साथ भरें (इससे हमें आपके लिए विशिष्ट क्रैश रिपोर्ट खोजने में मदद मिलेगी)।

क्रैश रिपोर्ट केवल कुछ जानकारी प्रदान करती है, जैसे कॉल स्टैक, इसलिए क्रैश से पहले की गई कार्रवाइयों के लिए संदर्भ होना उपयोगी है।

एक बार जब आप 'भेजें' पर क्लिक करते हैं और क्रैश रिपोर्ट और जानकारी हमारे सर्वर पर अपलोड हो जाती है, तो आपको सफल अपलोड संदेश देखना चाहिए:

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जरूरी:

क्रैश रिपोर्ट समर्थन में नहीं जाती हैं। क्रैश में सामान्य पैटर्न खोजने में सहायता के लिए, वे विश्लेषण के लिए सीधे हमारे डेवलपर्स के पास जाते हैं। जैसे, क्रैश रिपोर्ट सबमिट करते समय आपको कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलेगी।

कृपया ध्यान दें कि ज्यादातर मामलों में क्रैश रिपोर्ट दुर्घटना के सटीक कारण की पहचान करने के लिए पर्याप्त जानकारी प्रदान नहीं कर सकती है।

यदि आप लगातार दुर्घटना देख रहे हैं तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप आगे की जांच के लिए समर्थन से संपर्क करें और यह सुनिश्चित करने के लिए कि हमारे सिस्टम में एक बग लॉग हो गया है।

इसके लिए आपको एक सपोर्ट टिकट जुटाने और हमें क्रैश रिपोर्ट संदर्भ संख्या (उपरोक्त उदाहरण के लिए ' संदर्भ: c64fe7d4-f2eb-4600-8829-5fb210cd626d' ) प्रदान करने की आवश्यकता होगी। प्रजनन चरणों की (या यदि संभव हो तो स्क्रीन रिकॉर्डिंग)।

अनुशंसित कदम

Nuke /NukeX/NukeStudio कई कारणों से क्रैश हो सकता है और हालांकि हम गारंटी नहीं दे सकते कि ये सुझाव क्रैश को रोकेंगे, हम अनुशंसा करेंगे कि आप अपने अंत में क्रैश का निदान शुरू करने के लिए निम्नलिखित लेख में दिए गए चरणों का प्रयास करें:

Q100540: स्टार्टअप पर दुर्घटनाग्रस्त होने वाले Nuke / Hiero / Nuke Studio का समस्या निवारण कैसे करें

नोट: हमें एक ऑपरेटिंग सिस्टम क्रैश लॉग (जैसे macOS टर्मिनल आउटपुट) भेजने से दुर्भाग्य से क्रैश के संभावित कारण की पहचान करने में मदद नहीं मिलेगी। इसका कारण यह है Foundry क्रैश रिपोर्ट उत्पाद के स्तर के रूप में ऑपरेटिंग सिस्टम के स्तर पर सिर्फ विशुद्ध रूप से करने के लिए विरोध के बारे में जानकारी के साथ हमें प्रदान करेगा।

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