लक्षण
कुछ उपयोगकर्ता वर्तमान में Nuke लॉन्च करने में असमर्थ हैं, और उन्हें निम्नलिखित त्रुटि प्राप्त हो रही है:
EXCEPTION REPORT
User message is 'OpenCL Error: CL_INVALID_DEVICE (Device invalid or not associated with context)'.
Threw exception of type RIP::Compute::OpenCL::DeviceException
From Compute::Compute::OpenCL::OpenCLDevice.cpp:231 in 'RIP::Compute::OpenCL::Device::createDeviceInfo'
Decoration is...
[Error] = CL_INVALID_DEVICE (Device invalid or not associated with context)
UserMessage] = OpenCL Error: %%(Error)%% [UserMessage] = OpenCL Error: %%(Error)%%
या:
EXCEPTION REPORT
User message is 'Unsupported OpenCL device'
Threw exception of type Foundry ::Base::Exception
From W:.conan\7c7cb3\1\Compute\src\OpenCL\ripOpenCLDevice.cpp:217 in 'RIP::Compute::OpenCL::Device::createDeviceInfo'
Decoration is...
[CLDeviceType] = 5
[UserMessage] = Unsupported OpenCL device
यह समस्या Nuke 10.0v1 और 15.0v2 के बीच सभी परीक्षण किए गए Nuke संस्करणों में होती है, लेकिन केवल Windows 11 पर उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है।
कारण
हमारा मानना है कि यह विंडोज 11 अपडेट या GPU ड्राइवर अपडेट से संबंधित है, हालांकि हम इसकी पुष्टि नहीं कर पाए हैं कि यह सटीक कारण है और यदि ऐसा है, तो कौन सा अपडेट इस समस्या का कारण हो सकता है।
हम Windows 11 मशीनों पर OpenCL™, OpenGL®, और Vulkan® कम्पैटिबिलिटी पैक इंस्टॉल करके इस समस्या को अपने आप ठीक कर पाए हैं। इसलिए, हमने इस समस्या के लिए एक बग लॉग किया है, जिसकी रिपोर्ट आप नीचे दिए गए लिंक पर जाकर देख सकते हैं:
ID 564372 - OpenCL त्रुटि के कारण Nuke लॉन्च पर क्रैश हो गया
संकल्प
Nuke 14.1v4 और 15.0v4 के अनुसार, निम्नलिखित बग को संबोधित किया गया है और यह समस्या अब नहीं होनी चाहिए:
ID 564372 - OpenCL त्रुटि के कारण Nuke लॉन्च पर क्रैश हो गया
इन Nuke रिलीज के लिए डाउनलोड लिंक हमारी वेबसाइट के निम्नलिखित पृष्ठ पर पाए जा सकते हैं:
Nuke 14.1v4 और Nuke 15.0v4 से पहले के Nuke रिलीज़ के लिए, यहाँ दिए गए Microsoft स्टोर से OpenCL™, OpenGL®, और Vulkan® कम्पैटिबिलिटी पैक इंस्टॉल करने से यह समस्या हो सकती है। कृपया जाँच लें कि क्या आपके पास यह इंस्टॉल है, और अगर है, तो कृपया इसे अनइंस्टॉल कर दें। आप स्टार्ट मेनू में "प्रोग्राम जोड़ें या हटाएँ" खोजकर ऐसा कर सकते हैं, फिर ऐप्स सूची में OpenCL™, OpenGL®, और Vulkan® कम्पैटिबिलिटी पैक खोजें और इसे अनइंस्टॉल करें:
नोट: यदि अन्य अनुप्रयोग काम करने के लिए OpenCL™, OpenGL®, और Vulkan® संगतता पैक पर निर्भर करते हैं, तो आपको उन अनुप्रयोगों के साथ समस्या हो सकती है।
यदि आप संगतता पैक को हटाने या Nuke 14.1v4 या 15.0v4 में अपडेट करने के बाद भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कृपया एक समर्थन टिकट सबमिट करें, टिकट शीर्षक में OpenCL का संदर्भ देते हुए, निम्नलिखित जानकारी के साथ:
1) हमें बताएं कि OpenCL™, OpenGL®, और Vulkan® संगतता पैक को अनइंस्टॉल करने से कोई मदद नहीं मिली, या आपने इसे पहले से इंस्टॉल नहीं किया था।
2) आपकी मशीन की पूर्ण प्रणाली विशिष्टताएँ।
इस जानकारी के साथ रिपोर्ट तैयार करने के निर्देश यहां मिल सकते हैं:
Q100520: Foundry सपोर्ट जांच के दौरान भेजे जाने वाले हार्डवेयर विनिर्देशों के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम रिपोर्ट प्राप्त करना
3) चूँकि यह समस्या एकीकृत और समर्पित GPU दोनों से संबंधित हो सकती है, इसलिए हम आपको अपने एकीकृत GPU को अक्षम करने और अपनी मशीन को रीबूट करने का सुझाव देंगे। कृपया हमें बताएँ कि क्या इससे आप Nuke लॉन्च कर पाएँगे।
अपने एकीकृत GPU को अक्षम करने के बारे में जानकारी यहां मिल सकती है:
Q100578: इंटेल के एकीकृत ग्राफ़िक्स ड्राइवर के कारण Foundry सॉफ़्टवेयर लॉन्च के समय क्रैश हो जाता है
4) अपनी मशीन पर सभी GPU ड्राइवरों को क्लीन इंस्टाल करने का प्रयास करें, और यदि इससे मदद मिले तो हमें बताएं।
आप अपने GPU ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करने के लिए डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टॉलर (DDU) का उपयोग कर सकते हैं, फिर अपने GPU निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम GPU ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं:
डीडीयू:
https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html
एनवीडिया ड्राइवर:
https://www.nvidia.com/download/index.aspx
AMD ड्राइवर:
https://www.amd.com/en/support
नोट: चूंकि DDU एक तृतीय-पक्ष समाधान है, इसलिए हम इसके उपयोग के लिए कोई समर्थन प्रदान नहीं कर सकते।
अग्रिम पठन
समर्थन टिकट खोलने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारा Q100064: समर्थन टिकट कैसे खोलें लेख देखें।
हम चाहते हैं कि खेद व्यक्त करते हैं
कृपया हमें बताएँ कि